Q: 延長はどのようにしたらいいですか？

ご利用期間内にお電話または 延長フォーム よりご申請をお願いいたします。 TEL：050-1807-5202

Question 1

電話で申し込むことが出来ますか？

Accepted Answer

お申し込みはウェブサイトのお申し込みフォームよりオンラインにて承っておりますので、お電話でのお申し込みは承ることが出来ません。

Question 2

受取方法を教えてください。

Accepted Answer

ご利用開始日当日にお手元に届くようにヤマトの宅急便にてレンタルWiFiセットを発送させていただきます。
宅急便のためお受け取りのサインが必要となります。
※宅配BOX以外への投函は対応が出来かねますのでご不在票にてご対応くださいませ。
空港受取も行っております。　※弊社指定以外の空港でのお渡しは行っておりません。

Question 3

受取時には何が届きますか？

Accepted Answer

登録書・レンタルWiFi本体・ACアダプタ・USBコード・返信用封筒がセットとなります。

Question 4

利用したデータ量によって料金が追加請求されることはありますか？

Accepted Answer

定額通信料金となっておりますので、ご利用中に追加請求することは一切ございません。

Question 5

お支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

クレジットカード・PayPay・請求書払い(法人利用のみ)がご利用いただけます。

Question 6

領収書の発行はお願いできますか？

Accepted Answer

ご希望の方へはご請求完了後PDFにて発行いたしますのでご連絡くださいませ。
なお、お申し込みフォーム連絡事項欄に領収書希望の旨と記載する「お宛名」をご入力頂くことで承ることもできます。

Question 7

返却方法を教えてください

Accepted Answer

ご利用終了日翌日までの消印日で、当社までレンタルWiFi一式を郵便局又は郵便ポスト投函にてご返却下さい。
※ポストの最終集荷時間にご注意ください。
※ご利用終了日翌々日の消印より延滞料金が発生します。
※登録書・マニュアルは返却不要です。

Question 8

空港カウンターで返却はできますか？

Accepted Answer

返却は商品同梱の返却封筒を使用し、ポスト投函もしくは郵便窓口へお持ち込みください。
空港では返却窓口や専用ポストを設けておりませんのでご注意ください。

Question 9

延長はどのようにしたらいいですか？

Accepted Answer

ご利用期間内にお電話または延長フォームよりご申請をお願いいたします。
TEL：050-1807-5202

Question 10

自動延長とはなんですか？（※個人のお客様申込対象）

Accepted Answer

自動で1か月ごとの延長手続きを行います。自動延長をご希望されるお客様は終了日までにメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご利用終了方法：次回ご延長開始日前日までにご利用終了の旨をご連絡下さい。

Question 11

返却を忘れてしまいました

Accepted Answer

終了日翌々日の消印日より延滞料金が発生いたします。
なお、ご利用終了日より7日を経過後、弊社に端末のご返却が確認できない場合、自動延長への切り替えとなります。（※個人のお客様申込対象）

Question 12

申込み内容の変更について

Accepted Answer

配送先・受取方法変更、期間変更についてはご利用開始日の3日前より変更手数料1,100円（税込み）がかかります。
オプションの追加・取消はご利用開始日の4日前まで承ります。（3日前より不可）
ただし、安心補償の追加はご利用開始日の前日まで承ります。
配送先の変更はエリアによってはお時間がかかりご利用開始日までに間に合わない場合がございます。
ご返金は出来かねますので、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。

Question 13

キャンセルについて

Accepted Answer

日本出発前のキャンセルにつきましては、受取日指定サービスをご利用でない場合、日本出発日の4日前より1台につき1,650円（税込）のキャンセル料が発生します。また、受取日指定サービスをご利用の場合、受取指定日の2日前より1台につき1,650円（税込）のキャンセル料と、ご注文の事前受取手数料が発生します。
やむを得ずご出発日当日以降にキャンセルが発生する場合はキャンセル手数料+当社が連絡を受けた時点（第三者からの連絡を含む）までの日数分WiFiのレンタル料金をご請求させていただきます。
やむを得ずご利用開始日当日以降にキャンセルが発生する場合はキャンセル手数料+当社が連絡を受けた時点（第三者からの連絡を含む）までの日数分WiFiレンタル料金をご請求させていただきます。
※キャンセルは未受取かつ、未使用の場合のみ承ります。

Question 14

機内持ち込みについて

Accepted Answer

電波を発しない状態（電源をお切りいただく状態）で機内持込み手荷物として機内へのお持込をお願いします。
予備バッテリーに関しましてもスーツケースへのお預けができませんのでご注意ください。

Question 15

レンタルWiFi本体や付属品を紛失してしまった場合はどうしたらよいですか？

Accepted Answer

WiFiルーター紛失時には回線を停止いたしますので、速やかに弊社までご連絡くださいませ。
TEL：050-1807-5202 メールでのお問い合わせ：グローバルモバイルお問い合わせ窓口
※紛失に伴うペナルティ料金のご請求対象となります。

Question 16

1日の使用制限はありますか？

Accepted Answer

1日の制限はございません。
しかし、ご利用されているエリアの基地局で回線が混み合っている場合、接続が不安定になる事や負荷を軽減する為に規制が入り通信速度が低速になる事がございます。

サイズ	126mm x 66mm x 12.6mm
色	ブラック
重さ	148g
画面サイズ	2.4 inch
解像度	QVGA(240*320)
タッチパネル	対応，G+F
チップセット	QUALCOMM QM215
モデムタイプ	デュアルモデム
FDD-LTE	B1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 7/ 8/ 9/ 12/ 13/ 17/ 18/ 19/ 20/ 25/ 26/ 28/ 66
TDD-LTE	B34/ 38/ 39/ 40/ 41(194M)
WCDMA	B1/ 2/ 4/ 5/ 6/ 8/ 9/ 19
GSM	850/ 900/ 1800/ 1900
最大通信速度	DL 150Mbps；UL：50Mbps
WLAN	2.4G; 802.11 b/g/n
最大同時接続台数	最大:10台
電圧&バッテリー容量	3500mAh（typical）/3.8V
入力(充電)	5V/2A
最大稼働時間	12時間
コネクトタイプ	Type-C
SIMスロット	1 Nano SIM

● 成田国際空港受取ご希望の場合	お受取り日前々日16:00のお申込まで
● 羽田空港受取をご希望の場合	お受取り日前々日16:00のお申込まで
● 中部国際空港受取ご希望の場合	お受取り日3日前の14:00のお申込まで
● 関西国際空港受取ご希望の場合	お受取り日前々日16:00のお申込まで

対象	未加入	安心補償 (200円/1日)
本体の紛失・破損	40,000円	20,000円
予備バッテリーの紛失・破損	3,000円	1,500円
アダプター・ USBコードの紛失・破損	1,000円	500円
翻訳機の紛失・破損	20,000円	10,000円

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導入企業様のご紹介

導入企業数 3,500 社

国内専用WiFiレンタルの特長

気軽にレンタル！リピーター多数

＼各種手数料「0円」／

＼1泊2日～WiFiレンタル可能／

＼カンタン返却／

レンタルWiFiの利用シーン

こんなときに便利！

仕事・出張

購入前のお試し

日本へ一時帰国

旅行・帰省

引越時の利用

入院

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